Un funnel o embudo de conversión es la metodología que usamos para definir y planificar los pasos que tiene que dar un usuario para cumplir uno o más objetivos.
¿Para qué usamos los embudos de conversión?
- Reduces el número de pasos que da un usuario para convertirse en lead o cliente, lo que significa que conseguirás resultados rápidamente.
- Optimizar la inversión que haces en contenidos, relaciones públicas, publicidad pagada e Email Marketing.
- Conocer mejor las necesidades de nuestros clientes y cultivar nuestra relación con ellos de una forma más efectiva y personalizada.
Etapas del funnel de conversión
Top of the funnel (TOFU)
Esta fase es la más alta del embudo. Aquella en la que entran la mayor parte de los leads. Es una etapa de descubrimiento de la marca, el primer contacto. Por eso, la información que se da en esta fase tiene el objetivo de informar. Lo que ofreces debe atraer al usuario.
Middle of the funnel (MOFU)
En este caso, es importante mostrarte como la marca que posee una de las soluciones a sus problemas. El usuario llega a tu web con una necesidad.
Es importante, por eso, que conozcas a tu público objetivo. Te recomendamos hacer un previo estudio que determine tu Buyer Persona y crear, según este prototipo, los tipos de contenido. Ofrece contenidos que le sirvan de ayuda.
Bottom of the funnel (BOFU)
Cuando el usuario llega a esta fase puedes determinar que ha superado tu embudo de conversión y está dispuesto a realizar la conversión. En este punto, el lead se podrá convertir en cliente y realizar una compra. Debes retenerlo para, después, intentar fidelizarlo. Es el momento de ofrecerles pruebas gratuitas, descuentos o servicios especializados.
Optimizar el funnel
Simplifica la navegación. Si quieres que los usuarios se queden contigo, tienes que ponérselo fácil. Asegúrate de que los visitantes de tu sitio web pueden encontrar fácilmente lo que buscan y que los diferentes pasos del embudo quedan claros.
Haz tests A/B. En cada uno de los pasos del funnel de conversión encontrarás diferentes elementos a optimizar, como las llamadas a la acción o el color de los botones.
Ayuda a los usuarios. Incluye una buena página de preguntas frecuentes y, si es posible, un chat de asistencia en directo.
Usa la prueba social. Los logotipos de otras marcas que han confiado en ti o los testimonios de clientes son dos buenos recursos para ganarte la confianza de los usuarios e incrementar las conversiones.
